💲Как оформить возврат средств?

Для получения возврата средств необходимо подать заявку в отдел рассмотрения претензий Shopy. Заявку по форме ниже необходимо отправить на почту [e-mail], в теме письма указать “Заявка на возврат средств по заказу #номер”.

1. Номер заказа (указан в сообщении о покупке в боте или в личном кабинете)

2. Причина возврата средств

3. Номер карты, с которой производилась оплата

4. Точная дата и время оплаты и создания счета (т.е. в какое время пришло в боте сообщение с кнопкой оформить заказ)

5. Номер карты, на которую необходимо произвести возврат

Рассмотрение заявки и возврат средств может занимать до 30 календарных дней в зависимости от Вашего банка. Обращаем Ваше внимание, что если Вам был выдан рабочий товар — Администрация вправе отказать в возврате средств за покупку.

Не нашли нужного ответа? Напишите в нашу службу поддержки.

Поддержка ShopyTelegram