💲Как оформить возврат средств?
Для получения возврата средств необходимо подать заявку в отдел рассмотрения претензий Shopy. Заявку по форме ниже необходимо отправить на почту support@mshopy.ru, в теме письма указать “Заявка на возврат средств по заказу #номер”.
Номер заказа (указан в сообщении о покупке в боте или в личном кабинете)
Причина возврата средств
Номер карты, с которой производилась оплата
Точная дата и время оплаты и создания счета (т.е. в какое время пришло в боте сообщение с кнопкой оформить заказ)
Номер карты, на которую необходимо произвести возврат
Рассмотрение заявки и возврат средств может занимать до 30 календарных дней в зависимости от Вашего банка. Обращаем Ваше внимание, что если Вам был выдан рабочий товар — Администрация вправе отказать в возврате средств за покупку.
Не нашли нужного ответа? Напишите в нашу службу поддержки.
Last updated
